SMS

• Помогает оперативно информировать клиентов о важных событиях и акциях

• Все отправленные сообщения сохраняются в карточке

• SMS можно отправлять из карточки клиента: сделки, контакта или компании

• SMS можно массово отправлять из списка сделок, контактов и компаний

• Можно настроить отправку сообщений из цифровой воронки при наступлении события по сделке, например: при переходе сделки на этап

• Сообщения отправляются по настроенному вами шаблону или без него

• В шаблонах можете использовать дополнительные маски

• Виджет подставляет в сообщение данные из полей карточек: сделки, основного контакта, компании

• В шаблоне можно использовать логические условия с масками, подставится нужный текст в зависимости от значения в поле карточки

• Имеет защиту от автоматической повторной отправки сообщений. Работает совместно с сервисами sms-рассылок: SMS.ru, smsbliss, Libonet, Infobip, REDSMS, SMS-центр, Profisend

1. Для установки виджета необходимо перейти в раздел amoМаркет. Далее в строке поиска вводим SMS или RoboCode и нажимаем кнопку Внешняя оплата.
   
   

   

2. В открывшемся окне соглашаемся с передачей данных и нажимаем кнопку Внешняя оплата.
   
   

   

Настройка SMS сервиса

1. Переходим в настройки виджета. Заполняем данные SMS сервиса.
   
   

   


Добавление шаблонов

2. Переходим в настройки виджета.

3. Нажимаем на кнопку + Добавить шаблон
   
   

   

4. Откроются настройки. Нужно задать условия.
   
   

   

• Новый шаблон - поле для указания наименования шаблона, которое будет отображаться в списке шаблонов

• От - поле для указания имени отправителя (будет высвечиваться у получателя)

• В поле для ввода текста можно вставить текст и отформатировать его. Указать маски, которые будут подтягивать информацию из полей карточек сущностей автоматически

• Удалить шаблон - позволяет удалять текущий шаблон

5. Настройки масок

• {{Сотрудник.Имя}} - Имя профиля пользователя amoCRM

• {{Сотрудник.Телефон}} - Номер телефона пользователя amoCRM

• {{Контакт.Имя}} - Имя контакта адресата письма

• {{Компания.Название}} - Название компании

• {{Сделка.Название поля}} - любое дополнительное поле, например {{Сделка.Бюджет}}

• {{Контакт.Название поля}} - любое дополнительное поле, например {{Контакт.Телефон}}

• {{Компания.Название поля}} - любое дополнительное поле, например {{Компания.Телефон}}

Автоматическая отправка sms по триггеру в Цифровой воронке

6. Переходим в настройки цифровой воронки.
   
   

   

7. Кликаем на свободную ячейку нужного этапа. Откроется окно с выбором инструментов amoCRM. В поиске пишем SMS или Robocode и нажимаем кнопку Добавить
   
   

   

8. Откроются настройки триггера. Нужно задать условия
   
   

   

• Добавить условие наличия у сделки каких-либо данных. Можно указать, что автодействие будет срабатывать, например, при наличии в сделке определенного тега и/или определенного ответственного и т.д.

• Выполнить - указать условие выполнения действия, например, можно указать после перехода в этап (установлено по умолчанию) либо другое подходящее условие из выпадающего списка

• Шаблон - позволяет выбрать из списка необходимый шаблон для отправки

Работа виджета в карточке сущности

9. Открываем карточку сделки/контакта/компании.

10. Нажимаем на номер телефона в карточке сделки/контакта/компании.
    
    

    

11. После нажатия на Отправить SMS, откроется окно для выбора шаблона для отправки SMS клиенту.
    
    

    

Работа совместно с виджетом WhatsApp Web

12. После нажатия на WhatsApp, произойдет автоматический переход на страницу https://web.whatsapp.com/ или откроется приложение WhatsApp на компьютере.
    
    

    

13. Производим первичную настройку, согласно инструкции от WhatsApp.

    

14. Подтянется такой же текст сообщения, как в шаблоне SMS, с заполненными масками.